Plazos y Costos de Despacho ElSuper S.A.

Los plazos y costos de despacho de productos y mercadería adquirida en este sitio web se rige por los términos descritos a continuación, así como por la legislación que se aplique en la República de Chile.

Estos términos de plazos y costos de despacho han sido protocolizados como se expresan aquí en Santiago de Chile, con fecha 6 de mayo de 2016, y no podrán variar sino en virtud de una nueva protocolización de nuevos términos y condiciones, que regirán a partir de la fecha de la respectiva protocolización y publicación en el sitio web.

1. Comunas de Despacho.

Las principales localidades a las cuales elSuper realiza despacho de mercadería se concentran en la Región Metropolitana, principalmente en el sector centro y oriente. El costo del despacho es de CLP 3.490.

Las comunas a las cuales ElSuper S.A. efectúa despacho a domicilio son las siguientes:

  • Colina.
  • Huechuraba.
  • La Reina.
  • Las Condes.
  • Lo Barnechea.
  • Ñuñoa.
  • Peñalolen.
  • Providencia.
  • Recoleta.
  • Santiago Centro.
  • Vitacura.

2. Horarios de Despacho.

Los horarios de despacho disponibles para el cliente dependen de la comuna de despacho seleccionada al momento de efectuar la compra, independiente de los horarios que se pueden haber estipulado durante la navegación en el Sitio.
No obstante lo anterior, durante la navegación en el Sitio, el cliente podrá revisar los Horarios de Despacho visibles dentro de "Compra Hoy, Recibe Hoy" desde que seleccione la comuna para comenzar la compra.
Dependiendo de la comuna seleccionada los despachos podrán realizarse entre 8:00hrs y 22:00hrs, dentro de la ventana seleccionada por el cliente durante el proceso de pago.

3. Incumplimiento del Horario Prometido.

En el caso de que ElSuper S.A. no cumpla con la entrega dentro de la ventana de entrega, el cliente podrá contactarse con el Servicio al Cliente, mediante el medio que más le acomode para solicitar la devolución del costo de despacho, o en caso de que el cliente lo solicitara, la devolución del total del pedido.